Excluir conta e dados
Você pode apagar sua conta a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. Esta página vale para os aplicativos MF Oficinas e MF Clientes e para o sistema web da Mecânica Fácil.
Excluir sozinho, pelo produto
MF Oficinas e sistema web
Para o dono da oficina e a equipe cadastrada
- 1Entre no app MF Oficinas ou no sistema web em app.mecanicafacilbrasil.com.br.
- 2Abra Perfil.
- 3Toque em Excluir minha conta.
- 4Digite sua senha para confirmar. Pedimos a senha para que ninguém apague sua conta usando um aparelho seu que ficou aberto.
MF Clientes
Para o cliente final que acompanha o serviço do carro
- 1Entre no app MF Clientes.
- 2Abra Perfil.
- 3Toque em Excluir minha conta e confirme.
Isso remove sua conta de acesso ao aplicativo. O histórico do atendimento fica com a oficina que atendeu você — é ela quem controla esses dados e responde por eles. Para apagá-los, fale com a oficina ou use o formulário abaixo que encaminhamos o pedido.
O que acontece depois do pedido
7 dias para mudar de ideia
A conta é desativada na hora, mas a exclusão só é efetivada depois de 7 (sete) dias. Nesse prazo, o link enviado no e-mail de confirmação cancela o pedido e devolve tudo como estava.
Até 30 dias para apagar de verdade
Passada a janela de arrependimento, os dados pessoais (seus, dos clientes da oficina, dos veículos, contatos e endereços) são pseudonimizados de forma irreversível em até 30 (trinta) dias. Havendo assinatura paga ativa, esse prazo é contado a partir do fim do período já pago — o mesmo que dizem os Termos. Não há como desfazer depois disso.
O que a lei nos obriga a guardar
Documentos fiscais já emitidos (NF-e e NFS-e) são mantidos por 5 (cinco) anos, conforme os artigos 173 e 174 do Código Tributário Nacional, e registros de auditoria de acesso por 2 (dois) anos, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet. Eles não são usados para mais nada — nem para marketing, nem para recriar sua conta.
Os mesmos prazos estão na Política de Privacidade (seção 7) e nos Termos de Uso (seção 11).
Não consegue entrar no app?
Senha perdida, celular trocado ou acesso removido pela oficina — em qualquer desses casos, peça a exclusão por aqui. Você não precisa ter o aplicativo instalado.
Prefere e-mail? Escreva para suporte@mecanicafacilbrasil.com.br com o assunto “Exclusão de conta e dados”.